Envíos claros, sin letra pequeña.
Aquí no hay sorpresas raras en el carrito. Te explicamos cómo funcionan los envíos de Fervo Gear: costes, plazos y zonas. Todo lo que necesitas saber antes de pedir tu equipo.
1. Zonas de envío
De momento, Fervo Gear realiza envíos a:
- España peninsular
- Baleares (consulta plazos y coste en el checkout)
Si estás en Canarias, Ceuta, Melilla u otro país, escríbenos y vemos si podemos hacer el envío de forma manual.
2. Costes de envío
• Envío estándar: 3,99 €
• Envío GRATIS a partir de 59 € de pedido.
• Envío estándar: desde 6,99 € (se calcula exacto en el checkout según peso y dirección).
• A partir de cierto importe, podemos ofrecer envío reducido.
Los precios pueden ajustarse ligeramente según promociones, peso del pedido o cambios de tarifas de transporte, pero siempre se mostrará el coste final antes de pagar.
3. Plazos de entrega
Trabajamos para que el equipo llegue rápido, pero sin prometer imposibles. De forma orientativa:
- España peninsular: 24 a 72 horas laborables desde que el pedido se confirma y sale del almacén.
- Baleares: entre 3 y 5 días laborables, según la zona.
Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o por causas ajenas al transporte (clima extremo, huelgas, etc.). Si vemos que un pedido se va a retrasar más de lo normal, te avisaremos por email.
4. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con la confirmación de envío y, siempre que el transportista lo permita, un enlace o código de seguimiento.
Si tienes dudas sobre el estado del envío, puedes escribirnos a soporte@fervogear.com indicando tu número de pedido.
5. Incidencias y paquetes dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos:
- Anotar la incidencia en el albarán o PDA del repartidor (si es posible).
- Hacer fotos del paquete antes de abrirlo.
- Revisar el contenido y hacer fotos si algo está roto o en mal estado.
Después, contáctanos lo antes posible en soporte@fervogear.com con las imágenes y el número de pedido. Revisaremos el caso y buscaremos solución: reposición, devolución o alternativa.
6. Pedidos devueltos por ausencia o dirección incorrecta
Si el pedido vuelve al almacén por:
- Dirección incompleta o incorrecta.
- Varios intentos de entrega fallidos.
Podemos:
- Reenviar el pedido (puede aplicarse un nuevo coste de envío), o
- Cancelar el pedido y devolver el importe de los productos, descontando los gastos de envío originales.
En cualquier caso, te avisaremos por email antes de tomar una decisión.
7. Antes de pedir, cualquier duda
Si tienes dudas sobre un envío concreto, plazos, coste a tu zona o quieres hacer un pedido especial, escríbenos. Preferimos resolverlo antes de que compres, no después.
📩 Email: soporte@fervogear.com
🔗 También puedes ver nuestro apartado de devoluciones.